ATMのご利用でよくある質問 | 学生ローンのカレッヂ

ご質問Q&A・カレッヂカードについて


カード発行時に関するご質問
使い方に関するご質問
手数料に関するご質問
紛失・暗証番号に関するご質問
その他カレッヂカードのご質問
  
カード発行時に関するご質問 
来店しないとカレッヂカードは作れませんか?
インターネットでお申込みできますので、ご来店は不要です。
詳細は、下記をご覧下さい。

カレッヂカード詳細ページへ

カレッヂカードを申し込むと書類などは郵送されますか?
ご来店の場合は一切郵送されません。
インターネットからお申込みの場合、お客様のカード状況により、ネット完結できる場合と書類の郵送が必要となる場合がございます。
郵送が必要な場合、個人名での郵送となりますが、下記ページではネット完結できるかどうかを検索できますので、参考までにご覧頂ければと思います。

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カード発行に時間はかかりますか?
ご来店の場合はその場で発行できますので、3分ほどでお作りできます。
インターネットからお申込みの場合、お客様の状況によって、ネット完結できる場合や、書類の郵送が必要となる場合がございます。

●現在、当社のATMをご利用頂いているお客様
現在、当社のATMカードをご利用頂いているお客様はネット完結できますので、お申し込み後、4~5営業日後を目安にご利用頂けるようになります。

●カードを持っていない、暗証番号をお忘れのお客様
カードを作ったことがないお客様、カードを紛失・暗証番号をお忘れのお客様は、書類での手続きが必要となりますので、若干お時間がかかります。
詳細は、下記をご覧下さい。

カレッヂカード詳細ページへ

旧カレッヂカードはそのまま使えますか?
インターネットからお手続き頂ければ、現在お持ちのカレッヂカードがそのままセブン銀行ATMでご利用頂けるようになります。
詳細・お申込みは、下記「詳細を見る」をご覧下さい。

詳細を見る
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使い方に関するご質問 
カレッヂカードではどんな事ができますか?
全国のセブン銀行ATM・自社ATMでご返済・ご融資・残高照会(入出金可能額照会)ができます。
※入出金可能額照会は、残高照会とは異なります。詳細は、下記「ATMで残高照会はできますか?」をご覧ください。
ATMで残高照会はできますか?
●入出金可能額照会について
自社ATM(当社店舗脇ATM)では残高照会ができますが、セブン銀行ATMでは、画面上で正確な残高を表示する機能がございません。
おおよその残高でよろしければ、「入金可能額照会」がございます。
入金可能額照会とは、セブン銀行ATMで返済可能な金額を表示する機能です。

●入金可能額照会
入金可能額照会=借入残高+利息+手数料の合計金額のうち、千円単位を表示
例)
借入残高・・123,800円
お利息・・・ 1,730円
手数料・・・  216円
合計・・・・125,746円
この場合、「入金可能額照会」では、125,000円と表示されます。
セブン銀行ATM・当社の専用ATMでは完済ができません。
全額ご返済の場合は、ご入金前にお電話で金額をご確認の上、銀行振り込みか店頭持参でお願い致します。
尚、上記と同じ条件でご利用枠が20万円の場合、「出金可能額照会」では76,000円と表示されます。
どこでも使えますか?
全国のセブン銀行ATM(セブンイレブン・イトーヨーカドー等)・当社店舗脇専用ATMでご利用頂けます。
下記セブン銀行ATM検索のページより、最寄りのATMを検索できます。

セブン銀行ATM検索へ
(セブン銀行ホームページ)

利用できる時間帯は?
全国のセブン銀行ATMで、365日 7:00 ~23:00 までご利用頂けます。
小銭は取り扱いできますか?
申し訳ございませんが、セブン銀行ATM・当社専用ATMともに利用できません。
千円単位とさせて頂いております。
「利息丁度を入金したい」・「全額返済したい」という場合は、窓口・又は銀行送金でお願い致します。
ATMで全額返済できますか?
ATMでは硬貨が利用できませんので、全額ご返済の場合は、窓口か銀行送金でお願い致します。
枠はまだあるのに、借りられなかった
お支払いが遅れている場合や、お利息が不足している場合などが考えられます。この場合、お利息分以上をご入金頂ければ、ご利用できるようになります。それでも解決しない場合は、恐れ入りますが窓口までお申し付け下さい。
カレッヂカードが使えなくなりました・・
磁気の損傷などが考えられますので、申し訳ございませんが、窓口までお申し付け下さいますようお願い致します。
TEL 03-3205-1105

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手数料等に関するご質問 
カレッヂカードの発行はお金がかかりますか?
カレッヂカードの発行は、無料でお作り頂けます。
年会費等もかかりません。
ただ、セブン銀行ATMではご利用の都度、手数料がかかります。
手数料の詳細は、下記「手数料はかかりますか?」をご覧ください。
手数料はかかりますか?
カードの発行手数料はかかりませんが、セブン銀行ATMでは、カードをご利用の際に手数料がかかります。
手数料はお取引金額によって、下記の通りとなります。
●1万円以下・・108円
●1万円超(1万1千円以上)・・216円
※当社店舗脇の自社ATMでは、手数料はかかりません。
※これまで銀行振り込みでご返済頂いていたお客様は、送金手数料と比較するとお安くなっている場合が多くなると思います。
銀行によって手数料は異なる場合がありますが、一般的な送金手数料は下記の通りです。
3万円未満 3万円以上
他銀行 432円 648円
同銀行 108円 324円
※同銀行・同支店の場合、送金料が無料の場合も多いので、その場合は銀行振り込みでのご返済の方がお得となります。

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カード紛失・暗証番号について 
カードを紛失しましたが、どうすれば良いですか?
カードを止める事が先決ですので、まずはお電話を下さい。
カードの再発行は、ご来店・もしくは、下記ページからお手続きできます。

カード再発行申し込み

暗証番号忘れてしまいました。
申し訳ございませんがお電話等ではお教えできません。
ご来店頂くか、もしくはインターネットから再発行の手続きをして頂くこととなります。
再発行の場合、以前の暗証番号は使えなくなりますので、新たな暗証番号を設定していただくこととなります。
再発行をご希望の方は、下記「カード再発行申し込み」よりお申込み下さい。

カード再発行申し込み

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その他
カレッヂカードを自分は持っているのかよくわからないのですが・・・
下図のようなカードですが、一度でもご来店頂いた事があるお客様は、発行している可能性がかなり高いです。
逆に、一度もご来店頂いた事がなお客様(初回お振込みでご利用頂いたお客様)は、カレッヂカードは発行しておりません。
よくわからないお客様は、お電話でお問い合わせ頂くか、下記カレッヂカードの詳細・お申込みページで検索することもできます。

カレッヂカードの詳細・お申込みページ

●カレッヂカード見本


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自社ATMとセブン銀行ATMの違いは何ですか?
当社は元々、当社店舗脇のみに専用のATMを設置し、長らく運営してまいりました。
このたび、お客様サービス向上の一環として、セブン銀行と提携させて頂くこととなり、元々ご利用頂いていた当社専用のカレッヂカードが、セブン銀行ATMでもお使い頂けるようになったものです。
セブン銀行ATMでもご利用頂けるようにするには、インターネットからの手続きが必要です。
詳細は、カレッヂカードの詳細ページをご覧下さいますようお願い致します。

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